“你们的服务太暖心了，为我们解决了大问题。”3月2日，在达州大竹县观音镇的肖世川建材厂，国网达州供电公司工作人员主动将服务送上门，为客户进行安全用电检查，协助客户调整电容补偿装置的参数设置，并为客户节省每月约三千元的电费支出。
肖世川建材厂于2021年5月正式用电，前期用电情况正常，2021年12月达州公司稽查工作人员监测到该客户的力调电费异常，功率因数骤降低于0.5，经过两个月的密切跟踪观察，该客户的功率因数一直没有起色，随即安排用电检查人员上门帮助客户检查用电设备，在详细询问生产情况和电容补偿装置运行情况后，发现是电容补偿装置没有自动投切补偿到位导致功率因数过低，工作人员给予客户合理化建议后，功率因素接近标准之后，大幅减少了该厂力调电费的支出。
为进一步助力企业降本增效，达州公司分门别类为各客户划分区域进行用电分析，根据每月生产用电时间安排、月结算电价水平、力调电费奖惩情况等内容，逐项分析，结合近期的分时电价新政，提供科学用电建议，合理安排生产用电时间，为客户降本增效出谋划策，尽力为客户打好“小算盘”，算好电费支出“经济账”，用心打造有温度的服务，让营商环境持续“升温”，切实提升客户“获得电力”感知。
据统计，自2月7日以来，达州公司已为110余户企业开展上门用电检查服务，排查用电安全隐患约50条，提供用电优化方案近10套，为客户节约电费支出累计约10万元。
